Norme sulla Restituzione della Merce
Idoneità degli Articoli al Reso
La validità di una procedura di reso è strettamente legata allo stato fisico del prodotto. Gli articoli devono pervenire ai nostri magazzini nelle medesime condizioni in cui sono stati spediti: non lavati, non indossati (se capi di abbigliamento) e privi di qualsiasi danno estetico o funzionale. La documentazione cartacea inserita nel pacco originale deve essere presente per facilitare l’identificazione dell’ordine nei nostri sistemi automatizzati. Una merce restituita in modo non conforme potrebbe non dare diritto al rimborso totale. Ci impegniamo a fornire descrizioni dettagliate per ridurre la necessità di resi, ma restiamo a disposizione per gestire ogni richiesta con la massima professionalità.
Esecuzione del Rimborso Monetario
Il rimborso viene emesso esclusivamente dopo la conferma della corretta ricezione della merce da parte del nostro reparto logistico. La procedura prevede l’utilizzo dello strumento di pagamento originario, che sia una carta di credito, un bonifico bancario o un conto digitale. Questo automatismo è pensato per proteggere il consumatore e velocizzare le operazioni amministrative. Una volta emesso, lo storno non può essere annullato o modificato. Il tempo di accredito effettivo sul conto del cliente è regolato dal contratto stipulato con la propria banca. Operiamo in trasparenza per garantire che ogni cliente si senta tutelato anche nel momento della restituzione di un acquisto internazionale.